顾刚慰问座谈海航集团保障消博会一线员工
HNA NEWS
5月9日，海南省海航集团联合工作组组长、集团党委书记顾刚赴海口美兰国际机场慰问座谈消博会坚守岗位的一线员工，并通过他们对航空、酒店和日月广场等所有服务保障消博会的超过3000名广大海航干部职工特别是一线员工表示慰问，向在场的女职工送上母亲节的祝福。顾刚详细了解消博会各岗位服务情况，鼓励大家继续做好后续服务保障，站好最后一班岗，展示自贸港一线窗口优秀形象。海航集团清算组组长、海南省海航集团联合工作组常务副组长任清华参加活动。
图｜顾刚向一线女职工送上母亲节祝福
会上，一线员工分享了消博会以来各服务岗位的经历和心得体会。美兰机场接到消博会主宾国瑞士驻华大使Bernardino Regazzoni夫妇的保障任务后，积极践行真情服务，在贵宾室布置中、瑞国旗，摆放瑞士小食品以及播放的Bandari钢琴曲，服务员王泉新在保障的过程中主动担当翻译，向大使夫妇详细介绍了消博会吉祥物“元宵”的原型和寓意。航站区管理中心综合服务主管程春华在廊桥口做志愿者时，主动帮助一位带孩子的年轻妈妈提行李并护送到网约车乘车点。在离开机场时，该名旅客主动提出要程春华与孩子合影，希望自己的孩子能受其影响，以后多参与志愿服务活动。安检站在母亲节当天给母亲旅客送鲜花，一点一滴显露真情和用心，赢得旅客的认可。
顾刚代表联合工作组和海航集团向各个保障单位广大干部职工表达了感谢，肯定各单位在此次消博会都展现出高素质的专业服务水准。他指出，海航集团是消博会除了现场会议保障外，外围的全链条保障单位，航空、机场、酒店、日月广场四大板块都直接参与服务保障。美兰机场除一线干部职工外，700多名后台管理人员和行政人员积极主动投入志愿者服务。各单位加班加点提供了高质量的服务，不但展现了海航人的国际化真情服务形象，更展现了海南自贸港的国际化服务形象。海航集团的发展受到省委省政府的大力支持与帮助，在消博会期间作出贡献不仅是海航责无旁贷的义务，更是对社会感恩回报的机会，海航要展现在党建引领下新的服务精神和风貌。
顾刚要求，一是目前消博会还未结束，各单位要按照省委省政府的要求，继续高质量完成消博会保障，持续践行真情服务，提供有温度的服务；二是美兰机场等自贸港窗口单位要在党建引领和海南自贸港建设的国家战略目标下，提高自身工作要求，要对标甚至在某些领域将来要超过其他服务更佳的国际航空枢纽机场；三是要在今后的日常服务中，继续保持良好的服务水平，要做到举一反三、取长补短，不断提升服务质量基准线。
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内容来源：海口美兰国际机场 曾凡容
编 辑：张 翼
排 版：王 斌
投稿邮箱：hnacsr@hnagroup.com
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